Jessica Chou connaît ce stress et comment il peut être aggravé par les stéréotypes de genre concernant la connaissance des voitures. Quand elle était plus jeune, elle faisait semblant d’appeler son père ou son petit ami chez un mécanicien dans l’espoir que cela l’aiderait à éviter de trop payer pour les réparations. Finalement, Chou a décidé que l’étude de son véhicule pourrait l’aider le plus.
Il a amassé plus de 30 000 abonnés sur YouTube depuis qu’il a commencé à publier des vidéos en 2016 documentant comment il a appris à travailler sur sa voiture. Chou est maintenant directeur du marketing de marque pour RepairSmith, une entreprise de réparation automobile, et travaille avec des centaines de mécaniciens. En raison de son expérience des deux côtés de l’industrie, Chou comprend les consommateurs ainsi que le travail en coulisse qui se déroule dans l’entretien automobile.
“Quand j’ai lancé ma chaîne YouTube, j’étais frustré, j’étais en colère”, a déclaré Chou. “Je n’ai pas critiqué ouvertement les mécanismes de ma chaîne, mais j’avais le sentiment qu’ils essayaient toujours de profiter de moi, surtout que je suis une femme.” Et ce n’est pas le cas.”
Les mécaniciens n’essaient peut-être pas de vous arnaquer, mais quelques connaissances en matière d’entretien peuvent vous aider à économiser de l’argent et à éviter le stress. C’est ce que vous devez savoir lorsque vous prenez votre voiture.
Ne lésinez pas sur les détails
Même si vous ne connaissez rien aux aspects techniques de votre voiture, vous en savez probablement plus sur son fonctionnement qu’un mécanicien. Un son étrange provenant d’un certain endroit peut signifier beaucoup de choses, mais si vous pouvez expliquer quand cela se produit, d’où il vient et à quoi il ressemble, cela peut aider le mécanicien à trouver le problème plus rapidement.
Vous pouvez également faciliter les choses en informant le mécanicien quand le problème a commencé, a déclaré Chou. Si vous frappez quelque chose, soyez honnête à ce sujet.
“Les mécaniciens ne sont pas des diseurs de bonne aventure”, a déclaré Chou. “Les diagnostics sont nécessaires, et les endroits facturent souvent les diagnostics. Il faut une heure, deux heures, voire plus, pour trouver la source du problème.”
Il peut également être utile d’informer le mécanicien de l’historique de votre voiture, y compris les problèmes que vous avez pu rencontrer et si vous avez reporté l’entretien de routine.
“Évitez de faire semblant ou de leur mentir sur le fait que vous avez ou non pris soin de votre voiture”, a déclaré Chou. “Donnez-leur plus d’indices utiles pour qu’ils puissent identifier le problème.”
Lorsque vous décrivez des problèmes, essayez de vous abstenir de diagnostiquer le problème, a déclaré la mécanicienne californienne Rebekah Fleischaker. La meilleure chose que vous puissiez faire est de fournir autant de détails que possible, afin que le mécanicien puisse correctement diagnostiquer et résoudre le problème.
“Aller chez un mécanicien, c’est comme aller chez un médecin”, a déclaré Fleischaker. “Vous pouvez connaître le symptôme, mais pas la cause du problème. D’après mon expérience, plus vous donnez d’informations à votre médecin ou à votre mécanicien, meilleur et moins cher (le) résultat.”
Poser des questions
L’un des meilleurs moyens d’éviter d’être victime d’une arnaque est de poser des questions, a déclaré Fleischaker.
Voici quelques questions recommandées à poser avant la maintenance :
- Que vas-tu faire? Pouvez-vous expliquer pourquoi? “Demander le niveau de complexité de la réparation vous permettra de mieux comprendre pourquoi ils facturent quatre heures de main-d’œuvre”, a déclaré Chou.
- Quelles pièces allez-vous utiliser ?
- Puis-je voir l’avant et l’après ? Parfois, les mécaniciens vous factureront des pièces qu’ils n’ont pas remplacées, alors demander à voir les pièces remplacées peut vous aider à éviter de payer trop cher, a déclaré Fleischaker.
- Pouvez-vous expliquer ce que fait cette partie ? Pourquoi dois-je le faire remplacer ?
Avant de payer, Fleischaker et Chou conseillent de demander au mécanicien de détailler les frais pour vous. Cela permet de s’assurer que vous ne payez que pour l’entretien réellement effectué sur votre voiture et vous permet d’éviter les coûts cachés.
“J’apprécie quand les gens me demandent:” Alors, pourquoi est-ce si cher? “”, A déclaré Fleischaker. “Génial, cela me donne l’occasion d’analyser pourquoi, et pourquoi est différent pour moi que pour les autres.”
Si vous ne comprenez pas les réponses, n’ayez pas peur de poser des questions de suivi.
“Si la personne qui vous donne le devis ne peut pas expliquer pourquoi le prix est tel, ce n’est pas vous”, a déclaré Fleischaker.
N’oubliez pas de poser vos questions avec respect et de ne pas être accusateur, a déclaré Chou.
“En fin de compte, les mécaniciens sont aussi des personnes”, a ajouté Chou, “et les gens aiment parler d’eux-mêmes et de ce qu’ils font.”
Obtenir un deuxième avis
Google est votre meilleur ami, a déclaré Chou. Si vous avez peur de vous faire arnaquer, vous pouvez utiliser Google pour faire correspondre les prix et trouver des avis de mécaniciens. Demandez un deuxième avis.
“Ce n’est pas grave d’appeler et de parler à d’autres magasins et de dire:” Oh, j’ai un devis de 500 $, combien factureriez-vous? “”, A déclaré Chou. “Beaucoup de gens font ça, et ça ne nous offense pas. On veut qu’il puisse payer la réparation.”
Lorsque vous obtenez un deuxième avis, assurez-vous de comparer des pommes avec des pommes et non des pommes avec des oranges, a déclaré Fleischaker, ajoutant que c’est une raison de demander exactement combien les mécaniciens vous facturent.
Apprenez les bases de votre voiture.
Une façon d’éviter d’être victime d’une arnaque est de connaître les bases de votre voiture, a déclaré Chou. Cela peut être utile en général, ainsi que vous éviter un voyage chez un mécanicien.
Vous n’avez pas besoin d’être un expert, mais des connaissances de base sur votre véhicule et une compréhension des bases de l’entretien peuvent vous aider avec la mécanique, a-t-il ajouté.
Au cas où vous n’auriez pas le temps de mémoriser votre manuel du propriétaire, voici quelques notions de base, qui peuvent varier selon la marque et le modèle :
- À quelle température votre voiture roule-t-elle normalement ?
- Que signifient les pièces et les voyants sur le tableau de bord et le tableau de bord de votre voiture. C’est une bonne pratique pour les conducteurs de regarder leur tableau de bord pour vérifier que leurs niveaux de carburant et leurs températures sont normaux, a déclaré Fleischaker. Les conducteurs doivent également s’assurer que les voyants de vérification du moteur, d’airbag (parfois lu comme SRS), de pression des pneus, d’huile et d’ABS (système de freinage antiblocage) ne sont pas allumés.
- Combien de fois votre voiture a besoin d’entretien.
Une fois que vous avez étudié, vous constaterez peut-être qu’il y a certaines choses, comme le gonflage des pneus et le changement des filtres à air, des balais d’essuie-glace, de l’huile et des bougies d’allumage, que vous pouvez réparer vous-même. Mais bien sûr, il y a beaucoup d’autres réparations, comme les fuites de carburant, l’installation de la batterie, tout ce qui concerne les freins, le moteur et les travaux électriques, que vous voudrez confier à un professionnel.
“Ces zones, si elles ne sont pas réparées correctement, peuvent entraîner davantage de dégâts”, a déclaré Chou, “et pire encore, rendre votre voiture dangereuse sur la route”.