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Robert Gentel a volé du Costa Rica à Miami juste pour récupérer ses bagages bloqués.
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Le sac est resté coincé à Miami après l’annulation de son vol en juin.
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L’industrie de l’aviation fait face à une saison de voyage estivale désordonnée avec des retards de vol et le chaos.
Un Américain a volé du Costa Rica à Miami uniquement pour récupérer ses bagages après que ses bagages aient été mal suivis.
Robert Gentel, un passionné de courses de drones vivant au Costa Rica, a déclaré à Insider que le problème avait commencé le 15 juin. Il devait s’envoler du domicile de ses parents à San Antonio, au Texas, pour rentrer chez lui à Santa Ana, au Costa Rica. pour fêter son anniversaire. Il a réservé un siège de première classe sur American Airlines avec une escale à Miami.
Il a enregistré deux bagages pour le vol. Gentel a déclaré à Insider que les sacs contenaient des milliers de dollars d’équipement de drone, car il avait participé à la course de drones MultiGP International Open 2022 dans l’Indiana du 8 au 12 juin.
Cependant, après avoir enregistré ses bagages, son vol pour Miami a été annulé en raison d’un problème de maintenance, a-t-il déclaré. La compagnie aérienne l’a réservé sur les vols United Airlines vers Houston puis vers le Costa Rica le 16 juin.
“Je suis retourné à l’aéroport le lendemain et j’ai vérifié auprès du bureau américain au sujet de mes bagages, et ils ont dit que tout allait bien et que les bagages étaient déjà en route”, a-t-il déclaré à Insider via Twitter.
Mais Gentel a découvert plus tard qu’ils ne l’étaient pas. Il avait placé des Apple AirTags sur des bagages enregistrés et les avait regardés se diriger vers Miami.
Gentel est arrivé au Costa Rica pour son anniversaire le 16 juin, mais a passé la journée à envoyer des SMS à American et United à propos de ses bagages alors qu’il était transporté d’un appartement à l’autre. Insider a passé en revue certaines des discussions qu’il a eues avec les compagnies aériennes.
L’un des deux sacs de Gentel a été expédié au Costa Rica après quelques jours, mais l’autre, selon son emplacement AirTags, était toujours coincé à Miami, a-t-il déclaré.
“Avec chaque jour qui passait, j’étais de plus en plus inquiet que les bagages ne m’atteignent pas et soient finalement perdus à jamais”, a-t-il déclaré à Insider.
réserver un nouveau vol
Après des jours sans résolution, il a décidé de prendre l’avion du Costa Rica à Miami le 20 juin pour récupérer lui-même le sac.
Une fois arrivé à Miami, il a dit avoir donné son étiquette de bagage à la personne dans la salle de stockage. “Le gars qui le cherchait dans la salle de stockage a dit qu’il n’était pas sur l’étagère sur laquelle il était censé être, alors j’ai utilisé l’AirTag pour le mettre sur l’étagère suivante”, a-t-il ajouté.
Cette fois, a-t-il dit, il a déballé toutes les choses qui « tenaient à lui » et les a emmenées dans l’avion de retour.
Gentel a déclaré avoir réservé la plupart des vols avec des points de carte de crédit. Insider a vérifié les détails de son vol pour les trois vols impliqués dans le test de bagages de plusieurs jours. Elle a contacté Insider avec son histoire après avoir lu qu’un passager en Irlande avait acheté un billet d’avion pour se rendre à l’aéroport de Dublin afin de rechercher son sac manquant.
Un été de chaos de voyage
L’expérience de Gentel survient au milieu d’une saison de voyage estivale désordonnée avec des retards de vol, des bagages perdus et des perturbations alors que la demande est revenue aux niveaux d’avant la pandémie. Le chaos a commencé le week-end du Memorial Day et est maintenant particulièrement prononcé en Europe. Les compagnies aériennes sont confrontées à un certain nombre de problèmes, notamment des pénuries de personnel, des absences dues à la pandémie en cours et des intempéries.
Alors que le processus pour récupérer son sac prenait du temps et était fastidieux (il dit que ni American ni United n’ont offert de compensation pour le problème), Gentel s’est dit “extrêmement soulagé” de récupérer son équipement. Il y aurait aussi “beaucoup d’inconvénients à remplacer mon équipement de course de drone clé comme mes lunettes et mon contrôleur”, a ajouté Gentel.
American Airlines n’a pas répondu à la demande de commentaire d’Insider.
“Nous nous engageons à livrer les bagages aux destinations finales des clients à temps, et lorsque nous échouons, nous travaillons dur pour connecter les clients à leurs bagages le plus rapidement possible”, a déclaré un représentant de United Airlines à Insider.
Gentel réfléchit déjà à quoi faire la prochaine fois que vous voyagez avec plus de matériel que vous ne pouvez en transporter.
“Récemment, j’ai pensé à réserver un billet à un ami sur les vols afin que je puisse avoir des bagages à main supplémentaires afin d’éviter d’enregistrer du matériel coûteux”, a-t-il déclaré.
Lire l’article original sur Business Insider